A Garantia JANS Gold Care é uma garantia acrescida para produtos elegíveis, que não só estende o tempo normal de garantia, como apresenta um conjunto de condições especiais. Veja os Termos e Condições.

JANS Gold Care

Términos y condiciones

A Garantia JANS Gold Care oferece uma proteção estendida e prioritária para os seus equipamentos recondicionados (elegíveis) JANS. Ao adquirir esta cobertura, o cliente beneficia de:

1. Cobertura da garantia
   – Duração: 3 anos (36 meses) a partir da data da compra do equipamento.
   – Âmbito: Cobertura integral de avarias de hardware.
   – Inclui: Todos os componentes, incluindo de desgaste (ex. discos SSD/HDD, ventoinhas, memórias, baterias).
   – Exclui: Danos causados por uso indevido, líquidos, modificações não autorizadas ou negligência.
2. Tempo de Resposta
   -Abertura do RMA exclusivamente através da área de RMA JANS Gold Care em: https://recondicionados.jans.pt/pedido-de-rma-jans-gold-care/ .
   – Tempo de Resposta: até 4 horas úteis (segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas).
   – O pedido será tratado com prioridade máxima, com contacto técnico realizado mesmo antes da criação de ticket formal.
3. Processo de RMA
   – O cliente deverá aceder à área de RMA JANS Gold Care e preencher o formulário de RMA com todos os campos requeridos.
   – O cliente deverá ter consigo todos os dados da fatura JANS, bem como os dados do equipamento.
   – O equipamento ou algum dos seus componentes, poderão ter de ser enviado(s) pelo cliente ou entregue(s) nas instalações JANS (Porto ou Lisboa), conforme o caso e a localização.
   – A reparação ou substituição do equipamento será feita o mais rapidamente possível, com prioridade técnica e logística.
4. Custos
   – Esta garantia pode ser adquirida no momento da compra ou oferecida em campanhas específicas, a garantia é válida apenas quando consta na fatura JANS, indicando que existe uma garantia JANS Gold Care associada ao produto. Esta garantia é apenas elegível para produtos específicos e devidamente identificados.
   – Não há custos adicionais em caso de ativação da garantia durante o período de cobertura.
5. Condições Gerais
   – Em caso de substituição de componentes ou eventualmente do equipamento, a cobertura mantém-se até ao final do prazo original.
   – A JANS Informática reserva-se o direito de atualizar estes termos, mediante aviso prévio.

Para mais informações ou suporte contacte-nos através de comercial@jans-it.com.